DEĞİŞİM ŞARTLARI

Değişim hangi şartlar altında gerçekleşir?

Ürün değişimlerinde kargo gönderim veya alımlar + hizmet bedeli müşteriye aittir.

Firmamızdan aldığınız kişiye özel tasarımlar  (isim yazılı modeller) hariç tüm ürünlerde değişim yapılmaktadır. Değişim nedeni üründeki bir hata ise değişimlerdeki kargo ücretleri tarafımıza aittir. Farklı bir nedenle değişim yapılacaksa kargo tarafınıza ait olacaktır. Değişim yapılabilmesi için alışverişiniz şu şartları barındırmalıdır. 

- Teslim tarihinden itibaren bir hafta içerisinde ürünü faturası ile birlikte tarafımıza göndermelisiniz.

- Ürüne herhangi bir hasar vermemelisiniz.

- Ürünü tüm aksesuarları ile birlikte göndermelisiniz.

- Değişim formunu doldurmalısınız.

* İsim yazılı modellerde herhangi bir üretim hatası varsa bu telafi edilir ancak iade veya değişim kabul edilmemektedir.

İADE ŞARTLARI

İade süresi kaç gün?

Satışı yapılan ürünlerde iade hizmeti bulunmamaktadır. Sadece değişim yapıla bilmektedir.

İade şartları nelerdir?

Ürün değişimlerinde kargo gönderim veya alımlar + hizmet bedeli müşteriye aittir.

Satışı yapılan ürünlerde iade hizmeti bulunmamaktadır. Sadece değişim yapıla bilmektedir.

marwella.com 'a iade için gönderilen ürünler incelenir ve ürünün hasarsız, kullanılmamış ve eksiksiz olduğu tespit edildikten sonra iade kabul edilir. Ürünün kullanılmış olması, teslimat kapsamındaki aksesuarları ve yardımcı ürünleri, ambalajı olmaması halinde değişim kabul edilmez.

Değişiminiz kabul edilmesinin ardından iade bedelinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 - 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Nasıl değişim sağlarım ?

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bu sayfadaki ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen iade formunu doldurarak ürünü Aras Kargo, PTT Kargo, MNG Kargo,Sürat Kargo veya Yurtiçi Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.